杜集區(qū)段園鎮(zhèn)：以規(guī)范化建設(shè)為引領(lǐng)?筑牢基層治理“平安網(wǎng)”

為進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)，夯實(shí)基層社會(huì)治理根基，近日，杜集區(qū)段園鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、派出所等多部門，圍繞“矛盾化解在基層，服務(wù)群眾‘零距離’”主題，開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)集中宣傳活動(dòng)，全面展示綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高效化的服務(wù)模式，推動(dòng)群眾樹(shù)立“有糾紛找綜治”的共識(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“化解矛盾和為貴，集中服務(wù)進(jìn)一門”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目，宣傳車滾動(dòng)播放規(guī)范化服務(wù)流程與典型案例。綜治中心工作人員通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向群眾系統(tǒng)介紹規(guī)范化建設(shè)成果——包括統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、明晰的糾紛化解流程、多部門聯(lián)動(dòng)的“網(wǎng)格化+調(diào)解”機(jī)制等。針對(duì)群眾關(guān)心的鄰里矛盾、家庭糾紛等問(wèn)題，工作人員以案例釋法、以流程導(dǎo)引，生動(dòng)詮釋規(guī)范化服務(wù)的高效性與公信力。

活動(dòng)特別設(shè)置“意見(jiàn)征集”環(huán)節(jié)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)收集群眾對(duì)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的建議，涵蓋服務(wù)響應(yīng)速度、調(diào)解員專業(yè)能力、普法宣傳形式等10余條，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。村民李女士表示：“現(xiàn)在綜治中心辦事流程清晰、人員專業(yè)，遇到問(wèn)題知道該找誰(shuí)、怎么解決，心里踏實(shí)多了！”

據(jù)了解，此次宣傳活動(dòng)累計(jì)發(fā)放規(guī)范化服務(wù)手冊(cè)500余份，接待咨詢80余人次，群眾對(duì)綜治中心職能的知曉率提升至90%以上。下一步，段園鎮(zhèn)將以規(guī)范化建設(shè)為抓手，深化“智慧綜治”平臺(tái)應(yīng)用，完善矛盾糾紛分級(jí)處理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，確保實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)、矛盾零上交”的目標(biāo)，為平安段園建設(shè)注入持久動(dòng)力。（毛宏強(qiáng)　朱萌萌）